CSR-tourism-certified

Rubrik

Produkte

Vergabekriterien

Das Zertifikat "CSR-tourism-certified" zeichnet umwelt- und sozialverträgliche Reisen aus. Damit belegen Unternehmen der Reisebranche anhand nachweisbarer und konkret messbarer Kriterien die Umwelt-und Sozialverträglichkeit ihrer Reiseangebote. CSR (corporate social responsibility) beschreibt Managementmaßnahmen zur Umsetzung von Unternehmensverantwortung im Sinne der Nachhaltigkeit. Für  die Tourismusbranche haben das "Forum anders Reisen" (far) und die Kontaktstelle für Umwelt und Entwicklung e. V. (KATE) einen Leitfaden mit Kriterien zur CSR-Berichterstattung entwickelt. Seit 2009 werden auf dieser Grundlage und anhand von Checklisten Reiseveranstalter und deren Angebote systematisch vom Papierverbrauch im Büro bis zur Größe der Reisegruppen und der Art der Anreise überprüft. In diesen Prozess sind die Partnerunternehmen in den Reiseländern mit einbezogen. Auf diese Weise berücksichtigt "CSR-tourism-certified" die Nachhaltigkeitsleistung des gesamten Unternehmens mit allen dazugehörigen Reiseangeboten.

Bei einer Zertifizierung nach CSR-tourism-certified müssen folgende inhaltliche Anforderungen erfüllt werden:

• Veröffentlichung eines Nachhaltigkeitsberichts gemäß dem Leitfaden "CSR-Reporting im Tourismus",
• ein Verbesserungsprogramm, welches jährlich zu aktualisieren ist, um Trends und Fortschritte in der Erfüllung des CSR-Leitbilds zu erkennen,
• Aktualisierung des Nachhaltigkeitsberichts beim ersten Mal nach zwei Jahren und anschließend dreijährig zu aktualisieren,
• die betriebliche Verankerung des CSR-Leitbildes, eines CSR-Beauftragten sowie ein CSR-Verbesserungsprogramms.

Das CSR-Leistungsbewertungssystem umfasst zehn Kernindikatoren:

1. CO2 -Emissionen pro Gast/Tag (eine zertifizierte Kompensation nach atmosfair-Standard wird zu 50 % angerechnet),
2. CO2 -Emissionen im Unternehmen und pro Mitarbeiter,
3. Anteil der Ausgaben für lokale Wertschöpfung am Gesamtumsatz (Definition der "lokalen" Wertschöpfung im jeweiligen CSR-Bericht),
4. Qualität der Kundeninformation,
5. Zufriedenheitsindex Kunden (mit Rücklaufquote),
6. Zufriedenheitsindex Mitarbeitende,
7. Papiergramm pro Reisenden,
8. Nachhaltigkeitsindex Partneragenturen,
9. Nachhaltigkeitsindex Unterkünfte,
10. Nachhaltigkeitsindex Reiseleitung. 
    

Vergabeverfahren

Zu einer Zertifizierung gehören eine externe Berichtsprüfung durch einen unabhängigen Gutachter auf der Grundlage der Zertifizierungsrichtlinie, einer Besprechung vor Ort mit dem Gutachter sowie einem Prüfbericht anhand der Ergebnisse der geprüften Kernindikatoren. Dieser Prüfbericht dokumentiert die Stärken des Unternehmens sowie mögliche Verbesserungspotenziale, welche im Verlauf weiterer Prüfungen zunehmend stärker ins Gewicht fallen.

Das Siegel "CSR-tourism-certified" wird von der gemeinnützigen Zertifizierungsstelle TOURCert vergeben. Das Zertifikat wird zunächst für zwei Jahre ausgestellt, anschließend für drei Jahre.  TOURCert beruft ebenfalls die Gutachter. CSR-Gutachter müssen Zuverlässigkeit, Unabhängigkeit, ausreichend  Fachkunde und eine mindestens dreijährige berufliche Tätigkeit in den CSR-Themenfeldern im Zusammenhang mit dem Tourismus besitzen. 

Bewertung

Eine Zertifizierung nach den Kriterien von CSR-tourism-certified bezieht sowohl das Reiseunternehmen als auch die Partnerorganisationen in den jeweiligen Reiseländern mit ein. Das Leistungsbewertungssystem geht im Rahmen einer umfassenden und konkret nachweisbaren und messbaren Nachhaltigkeitsprüfung über die gesetzlichen Bestimmungen hinaus. Die Prüfung berücksichtigt ökologische, gesundheitliche und soziale Kriterien und bezieht die gesamte Wertschöpfungskette eines Reiseangebots vom Anbieter bis zu den Organisationen vor Ort mit ein. Die Kriterienentwicklung und Zeichenvergabe erfolgen unter Hinzuziehung externer vom Zeichennehmer unabhängiger Stellen. Die Einhaltung der Vergabekriterien wird von unabhängiger Stelle kontrolliert. Die Herausgabe des Zeichens ist unabhängig und für die Zeichennehmer befristet. Es sind nachprüfbare Kriterien mit klaren Bezügen vorhanden, welche angemessen dokumentiert und veröffentlicht sind. Produkte mit dem CSR-tourism-certified-Zertifikat bieten Reisenden qualitätsgeprüfte nachhaltige und sozialverantwortliche Reiseangebote.

Note

Kontakt

TOURCert
c/o Kontaktstelle für Umwelt und Entwicklung (KATE)
Blumenstraße 19
70182 Stuttgart
Fon: +49 (0)711-24 83 97-0
Fax: +49 (0)711-24 83 97-22
info@tourcert.org
www.tourcert.org